Regulamin sklepu Robican Caffe
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROBICAN CAFFE
I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego
ROBICAN CAFFE, działającego pod adresem robicancaffe.pl.
2. „Robican Caffe” jest marką handlową Sprzedawcy. Właścicielem Sklepu jest ROBERT JASTRZĘBSKI,
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ROBERT JASTRZĘBSKI „ROBICAN”, z siedzibą pod adresem: ul.
Zakopiańska 190, 60-467 Poznań, NIP: 7831053304, oraz AGNIESZKA JASTRZĘBSKA, prowadząca działalność
gospodarczą pod firmą AGNIESZKA JASTRZĘBSKA „ROBICAN”, z siedzibą pod adresem: ul. Zakopiańska 190,
60-467 Poznań, NIP: 7831252274, prowadzący wspólnie działalność w ramach spółki cywilnej pod nazwą
Robican s.c. z siedzibą pod adresem: ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań, NIP: 7811796350, REGON
300518934 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
Adres do kontaktu: ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań
Adres e-mail: sklep@robican.pl
Numer telefonu: 61 842-53-00 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt).
II. Wymagania techniczne
1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
i. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
ii. dostępu do sieci Internet;
iii. aktywnego adresu e-mail.
III. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony
internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności.
IV. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch
trybach:
i. bez rejestracji;
ii. z założeniem konta w Sklepie.
W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim
przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór
odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w
rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych
danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do
wygenerowania faktury VAT.
4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty
e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania
przez Sprzedawcę usługi prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Po zalogowaniu do
Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi
ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym
celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: sklep@robican.pl
6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu)
oznacza:
a. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz
zgodnie z niniejszym Regulaminem,
b. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę
do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z
potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca
poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta
jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji
zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie
zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca
klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w
momencie dostarczenia Towaru.
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe
w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych
niezbędnych do realizacji zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał
nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim
przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji
prawdziwości podanych danych.
V. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy
wybranego przez klienta.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane
są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
a. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
b. szybki przelew elektroniczny / BLIK / karta płatnicza / płatność tzw. wirtualnym portfelem – za
pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24.
5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w
terminie 5 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie
poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za
pośrednictwem zewnętrznego partnera.
6. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Przelewy24, podmiotem świadczącym obsługę płatności
online w zakresie płatności szybkimi przelewami, BLIK i kartami płatniczymi jest PayPro S.A. (operator
serwisu Przelewy24).
VI. Dostawa towarów
1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
– za pośrednictwem firmy kurierskiej – Sprzedawca współpracuje z operatorami InPost, DHL, DPD
oraz Pocztex;
– odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
2. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą
nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny
rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
3. Klient może dokonać odbioru osobistego zamówienia w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: ul. Zakopiańska
190, 60-467 Poznań, po uprzednim potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości zamówienia do odbioru.
4. Towary dostępne w magazynie Sprzedawcy w chwili składania zamówienia wysyłane są w dni robocze w
terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, a w przypadku wyboru płatności z góry – od uznania rachunku
bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności. Zamówienia takich Towarów złożone i
sfinalizowane w dniu roboczym do godziny 11:45 Sprzedawca wysyła tego samego dnia, a złożone po tej
godzinie – następnego dnia roboczego.
5. W przypadku Towarów niedostępnych w magazynie Sprzedawcy w chwili składania zamówienia, w
szczególności Towarów sprowadzanych na magazyn oraz oznaczonych w Sklepie statusem „na zamówienie”,
zamówienie wysyłane jest następnego dnia roboczego po dostarczeniu Towaru do magazynu Sprzedawcy.
Termin realizacji takiego zamówienia zależy w tym przypadku również od terminów i możliwości
dostawczych producenta lub dostawcy Towaru, pozostających poza wpływem Sprzedawcy; Sprzedawca
informuje klienta o przewidywanym terminie realizacji i uzgadnia z nim docelowy termin dostawy, a o każdej
istotnej zmianie tego terminu niezwłocznie klienta powiadamia. Niezależnie od powyższego Towary
wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 14 dni, chyba że w opisie produktu podczas składania
zamówienia przez klienta albo w informacji przekazanej klientowi przed zawarciem umowy podano wyraźnie
inny termin.
6. Jeżeli zamówienie obejmuje dostawę i instalację (uruchomienie) Towaru w siedzibie klienta, Sprzedawca
uzgadnia z klientem dogodny termin i datę dostawy oraz montażu.
7. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje od Sprzedawcy numer listu przewozowego oraz link umożliwiający
śledzenie przesyłki na stronie internetowej operatora, któremu powierzono przewóz.
8. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Aktualne koszty
dostawy dla poszczególnych metod dostawy prezentowane są klientowi w koszyku Sklepu przed złożeniem
zamówienia i uzależnione są od wybranego sposobu dostawy oraz gabarytu i wagi zamawianych Towarów.
Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztu dostawy w wysokości wskazanej w koszyku, chyba że zgodnie z
informacją prezentowaną w Sklepie dostawa danego zamówienia jest bezpłatna. Odbiór osobisty w siedzibie
Sprzedawcy jest bezpłatny.
9. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga ustalenia indywidualnych warunków dostawy (w szczególności dostawy
poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, dostawy większej liczby Towarów, dostawy w określonym dniu lub
przedziale godzinowym albo dostawy wymagającej wniesienia Towaru), klient powinien skontaktować się ze
Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia – warunki oraz koszt takiej dostawy ustalane są indywidualnie.
10. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
VII. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta
(dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży
Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o
których mowa poniżej.
2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie
oświadczenie:
– w formie elektronicznej na adres: sklep@robican.pl lub
– w formie pisemnej na adres: ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru stanowiącego załącznik do ustawy o
prawach konsumenta, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle
klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres
pocztowy: ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
– ceny Towaru;
– kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia
rzeczy, oferowanego w Sklepie.
6. W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy sprzedaży Towaru, Sprzedawca może powstrzymać się ze
zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy
Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem
oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
VIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru
1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
a. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta/Przedsiębiorcy
Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary
personalizowane);
b. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko
psujące się);
c. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta,
a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
d. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
towarami;
e. których cena zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
IX. Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za
zgodność Towarów z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych
klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje mogą być składane:
– w formie elektronicznej na adres: sklep@robican.pl
– lub w formie pisemnej na adres: ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez
wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca
Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać
także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
6. W powyższym celu można:
i. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
ii. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji
społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
iii. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej umowy.
7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://polubowne.uokik.gov.pl/.
X. Opinie o produktach
1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie”).
2. Funkcjonalność ta jest dostępna tylko jeżeli klient korzysta z zewnętrznego programu badania satysfakcji
klienta / opinii klienta.
3. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz
zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:
– o charakterze bezprawnym;
– sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności: zawierających treści obraźliwe,
pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej,
wyznaniowej;
– naruszających prawa innych osób, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich
oraz prawa do prywatności;
– zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące
produktów innych niż oferowane w Sklepie.
4. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może
moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być
usunięte.
5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając
uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie X.6
Regulaminu.
6. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej „Odwołanie”) mogą być składane:
– w formie elektronicznej na adres: sklep@robican.pl
– lub w formie pisemnej na adres: ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań.
Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba składająca
Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej
zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania.
7. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej
„Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono treść nielegalną w rozumieniu
aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w
formie elektronicznej na adres: sklep@robican.pl
8. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca
rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji
Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach
opisanych w punkcie X.6 Regulaminu.
9. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca
Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w
akcie o usługach cyfrowych (DSA).
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem,
że:
– nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią;
– niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do
nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności Sprzedawca
niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia.
XI. Dzierżawa i wynajem ekspresów do kawy
1. Poza sprzedażą Towarów, Sprzedawca (dalej w niniejszym rozdziale również „Wydzierżawiający”) umożliwia
klientom korzystanie z ekspresów do kawy oraz urządzeń powiązanych (dalej „Urządzenia”) na podstawie
umowy dzierżawy albo najmu (dalej „Umowa Dzierżawy/Najmu”).
2. Oferta dzierżawy i wynajmu skierowana jest przede wszystkim do przedsiębiorców (rynek B2B).
Prezentowane w Sklepie lub w materiałach Sprzedawcy informacje o dzierżawie/wynajmie, w tym stawki,
stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c. i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu
cywilnego.
3. Zawarcie Umowy Dzierżawy/Najmu następuje indywidualnie – po złożeniu przez klienta zapytania (za
pośrednictwem formularza, wiadomości e-mail na adres sklep@robican.pl lub telefonicznie) Sprzedawca
przedstawia warunki (model Urządzenia, wysokość i okres płatności, zakres serwisu), a Umowa zostaje
zawarta po ich zaakceptowaniu przez obie strony – w formie odrębnego dokumentu (Umowy
Dzierżawy/Najmu) albo poprzez akceptację warunków przy zamówieniu.
4. Szczegółowe prawa i obowiązki stron, wysokość i termin płatności (czynszu), okres obowiązywania Umowy,
warunki wypowiedzenia oraz zakres usług serwisowych określa indywidualna Umowa Dzierżawy/Najmu.
Niniejszy Regulamin określa jedynie ogólne ramy tej usługi; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają
postanowienia indywidualnej Umowy Dzierżawy/Najmu.
5. Przez cały czas obowiązywania Umowy Urządzenie pozostaje własnością Sprzedawcy. Klient nie jest
uprawniony do jego zbywania, obciążania, oddawania osobom trzecim ani przenoszenia w inne miejsce bez
zgody Sprzedawcy, jak również do dokonywania w nim napraw, przeróbek czy ingerencji w konstrukcję i
oprogramowanie.
6. Klient zobowiązany jest korzystać z Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi, stosować
materiały eksploatacyjne (m.in. kawę, środki czyszczące, filtry) zaakceptowane przez Sprzedawcę oraz
umożliwić Sprzedawcy okresowy serwis i konserwację Urządzenia.
7. O ile Umowa Dzierżawy/Najmu nie stanowi inaczej, w ramach ustalonej opłaty Sprzedawca zapewnia serwis
techniczny i konserwację Urządzenia w zakresie wynikającym z jego normalnej eksploatacji. Koszty usunięcia
uszkodzeń powstałych z winy klienta, w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub użycia
niezaakceptowanych materiałów eksploatacyjnych, obciążają klienta.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie Urządzenia w okresie obowiązywania Umowy, w
zakresie określonym w Umowie Dzierżawy/Najmu.
9. Po zakończeniu Umowy klient zobowiązany jest zwrócić Urządzenie w stanie niepogorszonym ponad zużycie
wynikające z prawidłowej eksploatacji, w terminie i w sposób określony w Umowie Dzierżawy/Najmu.
10. Do dostawy i uruchomienia Urządzenia oraz do reklamacji dotyczących usługi dzierżawy/najmu stosuje się
odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu, o ile Umowa Dzierżawy/Najmu nie reguluje ich
odmiennie. W zakresie nieuregulowanym stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o dzierżawie (art. 693 i
nast.) albo o najmie (art. 659 i nast.).
XII. Postanowienia końcowe
1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i
Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają
zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i)
wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii)
klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie
zaakceptowania nowej treści.
4. Regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie — do uzupełnienia].
REGULAMIN KONTA w sklepie ROBICAN CAFFE
I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta
(„Konto”) w sklepie internetowym ROBICAN CAFFE („Sklep”).
2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu
usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej
działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest
nieodpłatna.
3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie
Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań
e-mail: biuro@robican.pl
tel.: 61 842-53-00
II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta
1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane
zostały w punkcie II.1 Regulaminu Sklepu.
2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość:
a. zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia
dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza
adresowego;
b. wglądu w historię swoich zamówień;
c. wglądu w status realizacji zamówienia.
III. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta
1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na
czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W
tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres biuro@robican.pl Klient posiada
także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od
jej zawarcia.
IV. Reklamacje
1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za
zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych
klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w
punktach IX.3-5 Regulaminu Sklepu.
3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z
procedurą opisaną w punktach IX.6-7 Regulaminu Sklepu.
V. Dane osobowe
1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta,
znajdują się w Polityce prywatności.
VI. Zmiany Regulaminu Konta
1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie XII.3
Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć
umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z
zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
REGULAMIN NEWSLETTERA w sklepie ROBICAN CAFFE
I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
1. Niniejszy regulamin newslettera („Regulamin Newslettera”) określa zasady i warunki świadczenia przez
Sprzedawcę – właściciela sklepu internetowego ROBICAN CAFFE („Sklep”) – usługi tzw. newslettera.
2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która
wyraziła stosowną zgodę marketingową („Subskrybent”). Wiadomości te zawierają w szczególności
informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy. Wiadomości te mogą również zawierać inne treści,
związane z działalnością Sprzedawcy, z branżą Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie
Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu („Newsletter”).
3. Niniejszy Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do
głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa Newslettera jest
nieodpłatna.
4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w
Regulaminie Newslettera, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Newslettera są takie same jak w przypadku
Sklepu:
ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań
e-mail: BIURO@ROBICAN.PL
tel.: 61 842-53-00
II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera
1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest posiadanie:
i. komputera lub innego urządzenia z oprogramowaniem, które umożliwia odbiór wiadomości e-mail;
ii. aktywnego adresu e-mail;
iii. dostępu do sieci Internet.
2. Korzystając z Newslettera Subskrybent ma możliwość otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail
zawierające m.in.:
a. informacje o nowościach i promocjach w Sklepie;
b. kody rabatowe i/lub informacje o innych specjalnych korzyściach dla subskrybentów Newslettera;
c. inne treści, związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy, branży Sklepu, ewentualnie treści
edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub
potencjalnych klientów Sklepu.
3. Sprzedawca nie gwarantuje, ani nie deklaruje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O czasie
wysyłki, a także o treści informacji handlowych zawartych w Newsletterze decyduje Sprzedawca.
III. Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Newslettera
1. Zawarcie umowy o usługę Newslettera może nastąpić:
i. gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni stosowny formularz na stronie Sklepu, podając swój adres e-
mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe;
ii. podczas składania zamówienia w Sklepie – gdy klient w koszyku Sklepu wyrazi zgodę na
otrzymywanie informacji handlowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru (tzw.
checkbox).
2. Sprzedawca może - jako zachęta do subskrypcji Newslettera - proponować potencjalnym Subskrybentom
bonus (prezent, tzw. lead magnet) w postaci kodu zniżkowego, treści cyfrowej (np. darmowy e-book) lub
innej korzyści dla subskrybenta, związanej z działalnością sklepu (np. jednorazowa darmowa dostawa
Towarów) („Bonus”). Informacja o Bonusie przyznawanym w związku z subskrypcją Newslettera znajduje się
wówczas na stronie Sklepu.
3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy subskrypcji, niezwłocznie po zawarciu
umowy o usługę Newslettera. Udostępnienie Bonusu następuje w odpowiedniej formie cyfrowej (np. link
umożliwiający pobranie e-booka, kod zniżkowy, kod do wpisania w odpowiednim polu koszyka Sklepu w celu
otrzymania darmowej dostawy).
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent
może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny. W tym celu należy:
a. kliknąć w stosowny link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera; lub
b. skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie.
5. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie
14 dni od jej zawarcia.
6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym wszyscy Subskrybenci
zostaną powiadomieni.
7. W przypadku, gdy Subskrybent nie otwiera wiadomości przesyłanych przez Sprzedawcę w ramach
Newslettera przez dłużej niż 18 miesięcy, Sprzedawca (za dodatkowym uprzedzeniem) zaprzestaje
świadczenia na rzecz tego Subskrybenta usługi Newslettera.
IV. Reklamacje
1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za
zgodność usługi Newslettera z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec
pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą
w punktach IX.3-5 Regulaminu Sklepu.
3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z
procedurą opisaną w punktach IX.6-7 Regulaminu Sklepu.
V. Dane osobowe
1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele świadczenia usługi
Newslettera, znajdują się w Polityce prywatności.
VI. Zmiany Regulaminu Newslettera
1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Newslettera na zasadach wskazanych w
punkcie XII.3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu
Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego
okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem
natychmiastowym (w sposób wskazany w punkcie III.4 Regulaminu Newslettera).